Nee, alle betalingen moeten via TOProfs worden verwerkt om de veiligheid en ondersteuning te garanderen. Als betalingen buiten het platform om worden gedaan, kan uw profiel worden verwijderd. Ook als een docent of student dit meldt, zal ons team een ​​onderzoek instellen en kan het account worden geblokkeerd. Door u te registreren op ons platform, gaat u ermee akkoord betalingen uitsluitend via TOProfs te ontvangen.

Probeer je cache te wissen of een andere browser te gebruiken. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de supportafdeling.

Controleer je betaalmethode en zorg ervoor dat er voldoende saldo op je account staat. Als het probleem aanhoudt, kun je contact met ons opnemen via de live chat (het chatpictogram rechtsonder) of een e-mail sturen naar hi@toprofs.com met je suggestie.

“Wij nemen onze kwaliteit zeer serieus, dus bewaar in dit geval alle relevante details (zoals screenshots, namen, enz.) en meld het zo snel mogelijk. Ons team zal de zaak onderzoeken en passende maatregelen nemen. U kunt contact met ons opnemen via de live chat via het chatpictogram rechtsonder, of via e-mail naar hi@toprofs.com.

Controleer je spammap en zorg ervoor dat je meldingen hebt ingeschakeld in je instellingen.

Probeer je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de supportafdeling.

Geen paniek 💜 Je kunt bij een andere docent boeken of je geld terugvragen.

We controleren de profielen van docenten en zetten alles op alles om ons platform kwalitatief en veilig te maken. Toch raden we aan om beoordelingen te lezen en docenten een bericht te sturen voordat je boekt. We vragen alle gebruikers voorzichtig te zijn en verdachte activiteiten te melden!