Vind uw antwoord hieronder of
Neem contact met ons op!
Sorteer de veelgestelde vragen op categorie
-
Gerelateerd aan bijlesgevers
24 veelgestelde vragen -
Een bug melden
9 veelgestelde vragen -
Gerelateerd aan studenten
24 veelgestelde vragen -
Veelgestelde vragen
15 veelgestelde vragen -
Ik wil een nieuwe categorie voor lesgeld toevoegen.
8 veelgestelde vragen -
Betalingen en kosten
9 veelgestelde vragen -
Veiligheid en vertrouwen
4 veelgestelde vragen
Heb je nog andere vragen?
Gerelateerd aan studenten FAQ's
-
Wat is TOProfs?
TOProfs is een online platform voor bijles dat studenten in contact brengt met deskundige docenten voor gepersonaliseerd onderwijs.
-
Hoe maak ik een account aan?
Klik op “Aanmelden“, kies je rol (student of docent) en volg de stappen om je te registreren.
-
Is TOProfs gratis te gebruiken?
Ja! Een account aanmaken en docenten bekijken is gratis. Om de kwaliteit te bewaken en de magie mogelijk te maken, geldt er wel een servicekosten van 10% op betalingen (minimaal 2€) en opnames, afhankelijk van de diensten en bedragen. Ja, dankzij jou zijn we heel concurrerend! 😊
-
Welke onderwerpen kan ik vinden op TOProfs?
We behandelen een breed scala aan onderwerpen, hieronder de categorieën (elke categorie heeft zijn eigen subcategorieën):
Academische ondersteuning, taalcursussen, voorbereiding op taaltoetsen, voorbereiding op toelatingstoetsen, aangepast onderwijs, literatuur en schrijven, biologische wetenschappen, technische wetenschappen, humane en sociale wetenschappen, medische wetenschappen, psychologie, fundamentele en toegepaste wetenschappen, muzieklessen, toetsinstrumenten, snaarinstrumenten, blaasinstrumenten, slagwerkinstrumenten, accordeons, elektronische instrumenten, zanglessen, filmkunst, fotografie, beeldende kunst, podiumkunsten, circus, danslessen, handvaardigheid, bloemschikken, naaien, architectuur en bouw, economie en bedrijfskunde, professionele ontwikkeling, computerapparatuur, Apple, databases, kantoorautomatisering, ERP, computerondersteund ontwerp, web- en mobiele ontwikkeling, grafisch ontwerp, internet, informatica en programmeren, videobewerking, SEO, besturingssystemen, cryptovaluta, recht, evenementenmanagement, horeca, sport en vrije tijd, vechtsporten, atletiek, fitness, yoga, watersport, paardensport, motorsport, extreme en urban sporten, navigatie of zeilen, kaartspellen, strategiespellen, gaming, waarzeggerij, familie, baby Welzijn, Gezondheid & Welzijn, Esthetische Geneeskunde, Dieren, Tuinieren, Ecologie, Persoonlijke Ontwikkeling, Familie, Autorijden.
-
Hoe kan ik een nieuwe lesgeldcategorie aanvragen?
Als je je vak of bijlescategorie niet kunt vinden op TOProfs, kun je een verzoek indienen om deze toe te voegen. Neem hiervoor contact met ons op via de live chat (het chatpictogram rechtsonder) of stuur een e-mail naar hi@toprofs.com met je suggestie.
-
Mag ik mijn persoonlijke contactgegevens buiten TOProfs met een docent delen?
Voor je veiligheid en onze ondersteuning raden we aan om binnen TOProfs te communiceren.
-
Hoe waarborgt TOProfs de kwaliteit van de instructeurs?
We controleren de profielen van docenten en moedigen studenten aan om beoordelingen achter te laten.
-
Zijn mijn betalingen veilig?
Ja! We gebruiken beveiligde betaalmethoden om transacties te beschermen.
-
Kan ik een instructeur betalen of betaald worden als instructeur buiten TOProfs om?
Nee, alle betalingen moeten via TOProfs worden verwerkt om de veiligheid en ondersteuning te garanderen. Als betalingen buiten het platform om worden gedaan, kan uw profiel worden verwijderd. Ook als een docent of student dit meldt, zal ons team een onderzoek instellen en kan het account worden geblokkeerd. Door u te registreren op ons platform, gaat u ermee akkoord betalingen uitsluitend via TOProfs te ontvangen.
-
Ik heb geen toegang tot mijn geboekte lessen. Wat moet ik doen?
Probeer je cache te wissen of een andere browser te gebruiken. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de supportafdeling.
-
Mijn betaling lukt niet. Wat moet ik doen?
Controleer je betaalmethode en zorg ervoor dat er voldoende saldo op je account staat. Als het probleem aanhoudt, kun je contact met ons opnemen via de live chat (het chatpictogram rechtsonder) of een e-mail sturen naar hi@toprofs.com met je suggestie.
-
Ik heb een verdacht profiel gevonden. Hoe kan ik dit melden?
“Wij nemen onze kwaliteit zeer serieus, dus bewaar in dit geval alle relevante details (zoals screenshots, namen, enz.) en meld het zo snel mogelijk. Ons team zal de zaak onderzoeken en passende maatregelen nemen. U kunt contact met ons opnemen via de live chat via het chatpictogram rechtsonder, of via e-mail naar hi@toprofs.com.
-
Waarom ontvang ik geen e-mailmeldingen?
Controleer je spammap en zorg ervoor dat je meldingen hebt ingeschakeld in je instellingen.
-
Ik heb problemen met inloggen. Wat moet ik doen?
Probeer je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de supportafdeling.
-
Wat moet ik doen als een docent mijn les annuleert?
Geen paniek 💜 Je kunt bij een andere docent boeken of je geld terugvragen.
-
Hoe communiceer ik met mijn docent?
Na het boeken wordt de chat in TOProfs geactiveerd voor veilige communicatie. Je kunt vrij chatten met je docent, bestanden sturen en alle details delen.
-
Kan ik een beoordeling achterlaten voor een docent?
Ja! Beoordelingen helpen andere studenten de juiste docent te kiezen.
-
Kan ik mijn geld terugvragen?
Natuurlijk! Terugbetalingen zonder geldige reden of na een vergissing vallen onder ons annuleringsbeleid, met kleine servicekosten van 20%.
-
Zijn alle docenten geverifieerd?
We controleren de profielen van docenten en zetten alles op alles om ons platform kwalitatief en veilig te maken. Toch raden we aan om beoordelingen te lezen en docenten een bericht te sturen voordat je boekt. We vragen alle gebruikers voorzichtig te zijn en verdachte activiteiten te melden!
-
Wat als ik geen docent voor mijn vak vind?
Pas je zoekfilters aan of vraag ondersteuning om advies. Je kunt ons team ook vragen een nieuw vak toe te voegen door contact met ons op te nemen via de livechat of per e-mail via hi@toprofs.com.