Lees de Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u Toprofs.com gebruikt. Deze regels leggen uit hoe studenten en docenten met elkaar omgaan, hoe betalingen werken en welke verantwoordelijkheden iedereen heeft. Door de website te gebruiken, gaat u bovendien akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid.

1. Lees de algemene voorwaarden: Doel van de website

Toprofs.com verbindt studenten met zelfstandige bijlesgevers. Gebruikers kunnen profielen aanmaken, cursussen aanbieden, lessen boeken en veilig berichten sturen naar bijlesgevers. Bijlesgevers bieden hun diensten zelfstandig aan; Toprofs.com fungeert uitsluitend als platform. Bijlesgevers bepalen dus zelf wat ze aanbieden en studenten kiezen zelf wie ze inhuren. Bovendien worden alle interacties op het platform gemonitord om de veiligheid te waarborgen.

2. Lees de algemene voorwaarden: Registratie en accountbeheer

• Registreer u via onze website met de juiste gegevens. Bovendien bent u verplicht uw gegevens bij te werken als deze wijzigen.
• Gebruikers moeten wettelijk bevoegd zijn om bijles te geven; minderjarigen kunnen cursussen volgen met toestemming van hun ouders.
• Toprofs.com kan accounts weigeren of schorsen die de regels overtreden. Gebruikers worden echter wel op de hoogte gesteld van overtredingen.
• Gebruikers of Toprofs.com kunnen accounts op elk moment beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving.

3. Verantwoordelijkheden van docent en student

Bijlesgevers werken onafhankelijk. Studenten huren bijlesgevers rechtstreeks in. Bijlesgevers garanderen de kwaliteit van hun dienstverlening, houden zich aan de wet en betalen belasting. Daarnaast dienen studenten helder te communiceren en accurate feedback te geven. Op deze manier dragen beide partijen bij aan een veilige en eerlijke leeromgeving.

4. Platformgebruik en communicatie

• Alle berichten worden via het systeem van Toprofs.com verwerkt. Dit beschermt bovendien uw persoonlijke gegevens.
• Toprofs.com controleert berichten om het platform veilig en eerlijk te houden.
• Het platform kan namens studenten contact opnemen met meerdere docenten, maar kan geen reactie garanderen. Toprofs.com zorgt echter wel voor een snelle communicatie.

5. Cursusoverzicht

• Het plaatsen van cursussen is gratis. De inhoud moet correct en wettelijk zijn en mag geen persoonlijke contactgegevens bevatten.
• Toprofs.com behoudt zich het recht voor om advertenties op elk moment te bewerken, te verwijderen of op te schorten. Bovendien worden docenten op de hoogte gesteld van eventuele wijzigingen.

6. Prijzen, commissies en uitbetalingen

• Bijlesgevers bepalen hun tarieven; studenten betalen veilig via Toprofs.com. Bovendien worden alle betalingen snel verwerkt om de betrouwbaarheid te garanderen.
• Toprofs.com rekent een platformcommissie van 5% tot 8% (minimum €2). Hierdoor kunnen docenten hun inkomsten eenvoudig berekenen.
• Gebruikers kunnen geld opnemen zodra ze €30 hebben bereikt. Daarnaast is voor inactieve of beëindigde accounts verificatie vereist voordat het geld kan worden vrijgegeven.
• Betalingen kunnen worden gedaan via Stripe, PayPal, WooCommerce of bankoverschrijving. Toprofs.com is echter niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe dienstverleners.

7. Escrow-betalingssysteem

Hoe werkt een escrow-regeling?

• Studenten betalen bij het boeken; Toprofs.com bewaart het geld veilig totdat de les is bevestigd. Dit beschermt bovendien beide partijen.
• Studenten hebben 4 dagen de tijd om de voltooiing te bevestigen. Indien de voltooiing is bevestigd of er geen bezwaar is ingediend, maakt Toprofs.com het geld automatisch vrij.
• Tijdens geschillen beoordeelt de ondersteunende dienst het bewijsmateriaal en neemt beslissingen. Deze beslissingen zijn definitief.

8. Automatische terugbetalingen

• Lessen die door docenten worden geannuleerd, worden automatisch terugbetaald via Stripe of WooCommerce. Studenten ontvangen hun geld dus snel.
• U hoeft geen ondersteuningsverzoek in te dienen; terugbetalingen worden direct verwerkt.

9. Wijzigingen en annuleringen van lessen

Aanpassingen aan de les: Lees de algemene voorwaarden en richtlijnen.

• Studenten kunnen de lesdetails maximaal twee keer per maand wijzigen. Docenten moeten de wijzigingen echter wel goedkeuren.
• Wijzigingen moeten minimaal 24 uur voor de les worden doorgegeven.

Boekingsfouten

• Lessen kunnen vóór aanvang worden geannuleerd. In dat geval kan echter 6% administratiekosten in rekening worden gebracht.
• Na annulering wordt het bedrag automatisch teruggestort.
• U hoeft geen contact op te nemen met de klantenservice; annuleer de bestelling en de terugbetaling verloopt automatisch.

10. Annuleringsbeleid van 24 uur

Lessen kunnen minimaal 24 uur van tevoren worden geannuleerd of gewijzigd. Verzoeken op het laatste moment kunnen echter kosten met zich meebrengen of worden geweigerd. Dit zorgt bovendien voor eerlijkheid voor zowel docenten als studenten.

11. Garantie voor een goede pasvorm

Als een student een cursuspakket koopt maar na de eerste cursus niet tevreden is, kan hij of zij de resterende cursussen die nog niet zijn gevolgd annuleren en het betaalde bedrag terugkrijgen (onder voorbehoud van de annuleringsvoorwaarden van 24 uur). Zo betaalt de student niet voor iets dat hij of zij niet gebruikt. Deze regeling zorgt voor een eerlijke leerervaring voor studenten en geeft docenten waardevolle feedback om toekomstige lessen te verbeteren, aangezien de redenen voor annuleringen verbeterpunten aan het licht kunnen brengen. Op deze manier profiteren zowel studenten als docenten: studenten worden beschermd en docenten kunnen de kwaliteit van hun cursussen verbeteren.

12. Opnamebeleid

• Gebruikers kunnen geld opnemen zodra hun saldo €30 bedraagt. Daarnaast is verificatie vereist voor beëindigde of inactieve accounts.

13. Geschillenbeslechting

Klachten moeten binnen 4 dagen worden ingediend. Toprofs.com beoordeelt het bewijsmateriaal; beslissingen zijn bindend. Studenten zijn daarom alleen aansprakelijk voor de betaalde bedragen.

14. Studentengaranties

• Betalingen worden in bewaring gehouden. Wanneer een student boekt en betaalt, worden de gelden veilig bewaard door Toprofs totdat de student bevestigt dat de les is afgerond.
• Studenten hebben 3 kalenderdagen na de les om eventuele problemen te melden bij de klantenservice van Toprof. Daarna wordt de les als afgerond beschouwd en wordt de docent betaald.
• Studenten hebben altijd 3 dagen de tijd om de les te bevestigen.
• Als een student annuleert, wordt het betaalde bedrag automatisch terugbetaald, minus een servicekostenvergoeding (tot 6%) ter dekking van de verwerkingskosten.
• Als de docent annuleert, krijgt de student 100% van het betaalde bedrag terug – er worden geen kosten in rekening gebracht.
• Als een docent de les niet op het afgesproken tijdstip bevestigt, annuleert het systeem de les en wordt het aankoopbedrag automatisch terugbetaald (100% terugbetaling, geen kosten).

15.1. Garanties van de tutor

• Bijlesgevers kunnen zelf kiezen hoe ze betaald willen worden: via bankoverschrijving of PayPal.
• Bijlesgevers kunnen hun verdiensten op elk moment opnemen (onder voorbehoud van een minimumsaldo) of automatische opnames inschakelen.
• Als een student betaalt maar niet naar de les komt en niet binnen 3 dagen reageert, ontvangt de docent de betaling alsnog.
• Het is niet toegestaan ​​om lessen te wijzigen (verzetten of annuleren) binnen 24 uur voor aanvang van de les.
• Studenten hebben 3 dagen de tijd om een ​​les te bevestigen. Indien de les niet wordt bevestigd en er geen bezwaar wordt ingediend, wordt de les als voltooid beschouwd en dient het lesgeld aan de docent te worden betaald.

15.2. Foutieve berekening van de tutorkosten

Indien er sprake is van een foutieve berekening van het honorarium van de docent, waardoor er te veel is betaald, stemt de docent ermee in het verschil binnen maximaal 14 kalenderdagen terug te betalen.

16. Aansprakelijkheid en garantie

Gebruik het platform op eigen risico. De diensten worden aangeboden “zoals ze zijn”. Toprofs.com is niet verantwoordelijk voor storingen, gegevensverlies, de prestaties van docenten of gebruikerscontent. Bovendien dienen gebruikers zich verantwoordelijk te gedragen. Hoewel Toprofs niet direct verantwoordelijk is voor de aangeboden bijlessen of lesdiensten, raden we alle docenten ten zeerste aan om duidelijk met hun studenten te communiceren over belangrijke cursusgerelateerde details, zoals reiskosten, veiligheidsmaatregelen, verzekeringsdekking en andere relevante voorwaarden.

17.1. Beleid inzake het delen van persoonsgegevens

Het delen van persoonlijke gegevens vóór een boeking is verboden. Zowel docenten als studenten stemmen ermee in geen persoonlijke informatie uit te wisselen voordat een betaalde boeking is voltooid (met uitzondering van proeflessen) en verbinden zich ertoe alle lessen uitsluitend via Toprofs te beheren. Elke overtreding van deze regel zal leiden tot permanente beëindiging van het account.

17.2. Beleid inzake gratis proeflessen

Gratis proeflessen zijn bedoeld om studenten en docenten de gelegenheid te geven elkaar te ontmoeten, de klik te beoordelen en vertrouwen op te bouwen tijdens een eerste sessie. Het belangrijkste doel is om beide partijen te helpen beslissen of ze een betaald lesprogramma willen volgen.

Gebruikers die gratis proeflessen misbruiken of herhaaldelijk exploiteren zonder de daadwerkelijke intentie om tot aankoop over te gaan, kunnen worden onderworpen aan een accountcontrole. In geval van misbruik behoudt Toprofs.com zich het recht voor om de toegang tot het platform te beperken of permanent in te trekken.

18. Gegevenstoegang en -monitoring

Toprofs.com heeft toegang tot gegevens voor onderhoud, naleving van wet- en regelgeving, ondersteuning of handhaving van beleid. Bovendien wordt bij alle toegang de privacyregelgeving gerespecteerd.

19. Marketing & Gebruikerscontent

Door gebruik te maken van Toprofs.com geeft u het platform toestemming om uw profiel, foto, cursusbeschrijvingen en getuigenissen te gebruiken voor marketingdoeleinden. Uw volledige naam wordt echter niet gedeeld zonder uw toestemming.

20. Privacy en AVG

Alle persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid. Toprofs.com voldoet aan de AVG en andere wetgeving inzake gegevensbescherming.

Voor meer informatie over gegevensbescherming, zie de AVG-regelgeving.

Leer meer over veilige online winkeltips op FTC Online Shopping Tips.

21. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder het Engelse recht. Geschillen worden in onderling overleg opgelost; indien nodig zijn de rechtbanken in Engeland bevoegd.

22. Ondersteuning van Toprofs

• Alle gebruikers kunnen contact met ons opnemen via de livechat (icoontje rechtsonder).
• Geregistreerde gebruikers krijgen onbeperkte e-mailondersteuning.
• Contact: hi@toprofs.com (ma-za, 09:00-14:00)

23. Diversen

• Ongeldige bepalingen hebben geen invloed op de overige voorwaarden.
• Rechten kunnen niet zonder toestemming worden overgedragen.
• Het niet afdwingen van een bepaling betekent niet dat toekomstige rechten worden opgeheven.