Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Toprofs.com nutzen. Diese Regeln erklären die Interaktion zwischen Schülern und Tutoren, die Zahlungsabwicklung und die jeweiligen Verantwortlichkeiten. Mit der Nutzung der Website erklären Sie sich außerdem mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer einverstanden Datenschutzrichtlinie.

1. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Zweck der Website

Toprofs.com verbindet Schüler mit unabhängigen Nachhilfelehrern. Nutzer können Profile erstellen, Kurse anbieten, Unterrichtsstunden buchen und sicher mit Nachhilfelehrern kommunizieren. Die Nachhilfelehrer arbeiten selbstständig; Toprofs.com fungiert lediglich als Plattform. Daher bestimmen die Nachhilfelehrer selbst über ihr Angebot und die Schüler entscheiden, wen sie engagieren. Darüber hinaus werden alle Interaktionen auf der Plattform überwacht, um die Sicherheit zu gewährleisten.

2. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Registrierung und Kontoverwaltung

• Registrieren Sie sich mit korrekten Informationen über unsere Website. Sie müssen Ihre Angaben außerdem aktualisieren, falls sich diese ändern.
• Nutzer müssen rechtlich befugt sein, Nachhilfe zu geben; Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung der Eltern auf die Kurse zugreifen.
• Toprofs.com behält sich das Recht vor, Konten, die gegen die Regeln verstoßen, abzulehnen oder zu sperren. Nutzer werden jedoch über Verstöße benachrichtigt.
• Nutzer oder Toprofs.com können ihre Konten jederzeit mit schriftlicher Mitteilung kündigen.

3. Verantwortlichkeiten von Tutor und Student

Tutoren arbeiten selbstständig. Schüler buchen Tutoren direkt. Tutoren gewährleisten hohe Servicequalität, halten sich an die Gesetze und zahlen Steuern. Darüber hinaus sollten Schüler klar kommunizieren und präzises Feedback geben. So schaffen beide Seiten ein sicheres und faires Lernumfeld.

4. Plattformnutzung und Kommunikation

• Alle Nachrichten werden über das System von Toprofs.com geleitet. Dadurch werden außerdem persönliche Daten geschützt.
• Toprofs.com überwacht die Nachrichten, um die Sicherheit und Fairness der Plattform zu gewährleisten.
• Die Plattform kann im Namen der Studierenden mehrere Tutoren kontaktieren, jedoch keine Antworten garantieren. Toprofs.com ermöglicht jedoch eine zeitnahe Kommunikation.

5. Kursliste

• Das Einstellen von Kursen ist kostenlos. Die Inhalte müssen korrekt und rechtmäßig sein und dürfen keine persönlichen Kontaktdaten enthalten.
• Toprofs.com behält sich das Recht vor, Einträge jederzeit zu bearbeiten, zu entfernen oder zu sperren. Die Tutoren werden über Änderungen informiert.

6. Preise, Provisionen & Auszahlungen

• Die Tutoren legen ihre Honorare selbst fest; die Schüler zahlen sicher über Toprofs.com. Darüber hinaus werden alle Zahlungen schnell verarbeitet, um Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
• Toprofs.com erhebt eine Plattformgebühr von 5 % bis 8 % (mindestens 2 €). Daher können Tutoren ihre Einnahmen leicht berechnen.
• Nutzer können Guthaben ab einem Betrag von 30 € abheben. Darüber hinaus müssen inaktive oder gekündigte Konten vor der Freigabe der Gelder verifiziert werden.
• Zahlungen erfolgen über Stripe, PayPal, WooCommerce oder Banküberweisung. Toprofs.com übernimmt jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch Drittanbieter.

7. Treuhandzahlungssystem

Wie ein Treuhandkonto funktioniert

• Die Schüler zahlen bei der Buchung; Toprofs.com verwahrt die Gelder sicher, bis der Unterricht bestätigt ist. Dies bietet beiden Parteien Schutz.
• Die Studierenden haben vier Tage Zeit, den Abschluss zu bestätigen. Nach Bestätigung oder wenn kein Widerspruch eingelegt wird, gibt Toprofs.com die Gelder automatisch frei.
• Bei Streitigkeiten prüft die Unterstützungsabteilung die Beweislage und trifft Entscheidungen. Diese Entscheidungen sind endgültig.

8. Automatische Rückerstattungen

• Von Tutoren abgesagte Unterrichtsstunden werden automatisch über Stripe oder WooCommerce zurückerstattet. Dadurch erhalten die Schüler ihr Geld schnell.
• Es ist keine Supportanfrage erforderlich; Rückerstattungen erfolgen umgehend.

9. Unterrichtsänderungen und -ausfälle

Änderungen im Unterricht: Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien.

• Die Studierenden können die Unterrichtsdetails bis zu zweimal pro Monat ändern. Die Tutoren müssen die Änderungen jedoch bestätigen.
• Änderungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Unterricht erfolgen.

Buchungsfehler

• Unterrichtsstunden können vor Beginn storniert werden. Es kann jedoch eine Bearbeitungsgebühr von 6 % anfallen.
• Nach der Stornierung werden die Gelder automatisch zurückerstattet.
• Sie müssen sich nicht an den Support wenden; einfach stornieren, und die Rückerstattung erfolgt automatisch.

10. 24-Stunden-Stornierungsrichtlinie

Unterrichtsstunden können bis spätestens 24 Stunden im Voraus abgesagt oder geändert werden. Kurzfristige Anfragen können jedoch Gebühren nach sich ziehen oder zur Ablehnung führen. Dies gewährleistet zudem Fairness für Dozenten und Schüler.

11. Passformgarantie

Wenn ein Student ein Kurspaket erwirbt, aber nach dem ersten Kurs unzufrieden ist, kann er die restlichen, noch nicht belegten Kurse stornieren und erhält eine Rückerstattung (vorbehaltlich der 24-Stunden-Stornierungsfrist). So zahlt er nicht für etwas, das er nicht nutzt. Diese Regelung bietet den Studenten ein faires Lernerlebnis und gibt den Dozenten wertvolles Feedback zur Verbesserung zukünftiger Kurse, da die Stornierungsgründe Verbesserungspotenzial aufzeigen können. Auf diese Weise profitieren sowohl Studenten als auch Dozenten: Die Studenten sind abgesichert, und die Dozenten können die Qualität ihrer Kurse steigern.

12. Auszahlungsrichtlinie

• Nutzer können Guthaben ab einem Betrag von 30 € abheben. Zusätzlich wird eine Verifizierung für gekündigte oder inaktive Konten durchgeführt.

13. Streitbeilegung

Einsprüche müssen innerhalb von 4 Tagen eingereicht werden. Toprofs.com prüft die Beweise; Entscheidungen sind bindend. Daher haften Studierende nur für die gezahlten Beträge.

14. Studentengarantien

• Die Zahlungen werden treuhänderisch verwahrt. Sobald ein Schüler bucht und bezahlt, werden die Gelder von Toprofs sicher verwahrt, bis der Schüler die Teilnahme an der Unterrichtsstunde bestätigt.
• Die Schüler haben nach der Unterrichtsstunde drei Kalendertage Zeit, etwaige Probleme dem Toprofs-Support zu melden. Danach gilt der Kurs als abgeschlossen und der Tutor wird bezahlt.
• Die Schüler haben immer 3 Tage Zeit, den Unterricht zu bestätigen.
• Wenn ein Student storniert, wird automatisch eine Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr (bis zu 6%) zur Deckung der Bearbeitungskosten ausgestellt.
• Wenn der Tutor absagt, erhält der Student eine vollständige Rückerstattung von 100% – es fallen keine Gebühren an.
• Wenn ein Tutor den Unterricht nicht bis zum vereinbarten Zeitpunkt bestätigt, wird dieser vom System storniert und dem Schüler automatisch zurückerstattet (100% Rückerstattung, keine Gebühren).

15.1. Tutorgarantien

• Tutoren können wählen, wie sie bezahlt werden: per Banküberweisung oder PayPal.
• Tutoren können ihre Einnahmen jederzeit abheben (vorbehaltlich eines Mindestguthabens) oder automatische Auszahlungen aktivieren.
• Wenn ein Schüler bezahlt, aber nicht am Unterricht teilnimmt und innerhalb von 3 Tagen nicht antwortet, erhält der Tutor die Zahlung trotzdem.
• Änderungen des Unterrichts (Terminverschiebung, Stornierung) sind innerhalb von 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn nicht möglich.
• Die Schüler haben drei Tage Zeit, eine Unterrichtsstunde zu bestätigen. Erfolgt keine Bestätigung und wird kein Einspruch eingelegt, gilt die Stunde als abgeschlossen und die Zahlung an den Tutor wird fällig.

15.2. Fehlberechnung der Nachhilfegebühren

Im Falle einer Fehlberechnung des Tutorhonorars, die zu einer Überzahlung führt, verpflichtet sich der Tutor, die Differenz innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen zurückzuerstatten.

16. Haftung und Gewährleistung

Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigene Gefahr. Die Dienste werden im Ist-Zustand bereitgestellt. Toprofs.com übernimmt keine Haftung für Störungen, Datenverlust, die Leistung der Tutoren oder nutzergenerierte Inhalte. Nutzer sind verpflichtet, verantwortungsbewusst zu handeln. Obwohl Toprofs nicht direkt für die angebotenen Nachhilfe- oder Unterrichtsleistungen verantwortlich ist, legen wir allen Tutoren dringend nahe, wichtige kursbezogene Details – einschließlich Reisekosten, Sicherheitsmaßnahmen, Versicherungsschutz und alle anderen relevanten Bedingungen – klar mit ihren Schülern zu kommunizieren.

17.1. Richtlinie zur Weitergabe personenbezogener Daten

Die Weitergabe personenbezogener Daten vor einer Buchung ist untersagt. Sowohl Tutoren als auch Schüler verpflichten sich, vor Abschluss einer bezahlten Buchung (ausgenommen Probestunden) keine personenbezogenen Daten auszutauschen und alle Unterrichtsstunden ausschließlich über Toprofs abzuwickeln. Jeder Verstoß gegen diese Regel führt zur dauerhaften Sperrung des Kontos.

17.2. Richtlinie für kostenlose Probestunden

Kostenlose Probestunden dienen dazu, dass sich Schüler und Tutoren kennenlernen, die Kompatibilität prüfen und in einer ersten Sitzung Vertrauen aufbauen können. Ihr Hauptzweck ist es, beiden Seiten bei der Entscheidung zu helfen, ob sie einen kostenpflichtigen Lernplan abschließen möchten.

Nutzer, die kostenlose Probekurse missbrauchen oder wiederholt ausnutzen, ohne tatsächlich kaufen zu wollen, müssen mit einer Überprüfung ihres Kontos rechnen. Toprofs.com behält sich im Falle eines Missbrauchs das Recht vor, den Zugang zur Plattform einzuschränken oder dauerhaft zu sperren.

18. Datenzugriff und -überwachung

Toprofs.com greift auf Daten zu Wartungszwecken, zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, zum Support oder zur Durchsetzung von Richtlinien zu. Dabei werden die Datenschutzbestimmungen stets beachtet.

19. Marketing & Nutzerinhalte

Durch die Nutzung von Toprofs.com gestatten Sie der Plattform, Ihr Profil, Ihr Bild, Ihre Kursbeschreibungen und Erfahrungsberichte für Marketingzwecke zu verwenden. Vollständige Namen werden jedoch nicht ohne Ihre Zustimmung weitergegeben.

20. Datenschutz & DSGVO

Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinieverarbeitet. Toprofs.com hält sich an die DSGVO und andere Datenschutzgesetze.

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in der DSGVO-Verordnung.

Tipps für sicheres Online-Shopping finden Sie unter FTC Online Shopping Tips.

21. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht. Streitigkeiten werden gütlich beigelegt; falls erforderlich, sind Gerichte in England zuständig.

22. Toprofs-Unterstützung

• Alle Nutzer können uns über den Live-Chat kontaktieren (Symbol unten rechts).
• Registrierte Nutzer erhalten unbegrenzten E-Mail-Support.
• Kontakt: hi@toprofs.com . (Mo.–Sa., 09:00–14:00 Uhr)

23. Verschiedenes

• Ungültige Bestimmungen berühren die übrigen Bestimmungen nicht.
• Rechte können nicht ohne Zustimmung übertragen werden.
• Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht auf künftige Rechte dar.