Prima di utilizzare Toprofs.com, leggi attentamente i Termini e le Condizioni. Queste regole spiegano come interagiscono studenti e tutor, come funzionano i pagamenti e quali sono le responsabilità di ciascuno. Inoltre, utilizzando il sito web, accetti di rispettare i presenti Termini e la nostra politica sulla riservatezza.

1. Leggi i Termini e le Condizioni: Scopo del Sito Web

Toprofs.com mette in contatto gli studenti con tutor indipendenti. Gli utenti possono creare profili, elencare i corsi, prenotare lezioni e inviare messaggi ai tutor in modo sicuro. I tutor offrono i loro servizi in modo indipendente; Toprofs.com funge esclusivamente da piattaforma. Pertanto, i tutor gestiscono la propria offerta e gli studenti scelgono chi ingaggiare. Inoltre, tutte le interazioni sulla piattaforma sono monitorate per garantire la sicurezza.

2. Leggi i Termini e le Condizioni: Registrazione e Gestione dell’Account

• Registrati fornendo informazioni accurate tramite il nostro sito web. Inoltre, è necessario aggiornare le informazioni in caso di modifiche.
• Gli utenti devono essere legalmente autorizzati a fornire ripetizioni; i minori possono accedere ai corsi con il consenso dei genitori.
• Toprofs.com si riserva il diritto di rifiutare o sospendere gli account che violano le regole. Tuttavia, gli utenti verranno informati delle violazioni.
• Gli utenti o Toprofs.com possono chiudere i propri account in qualsiasi momento tramite comunicazione scritta.

3. Responsabilità del tutor e dello studente

I tutor operano in modo indipendente. Gli studenti li assumono direttamente. I tutor garantiscono la qualità del servizio, rispettano le leggi e pagano le tasse. Inoltre, gli studenti devono comunicare in modo chiaro e fornire un feedback accurato. Pertanto, entrambe le parti mantengono un ambiente di apprendimento sicuro ed equo.

4. Utilizzo della piattaforma e comunicazione

• Tutti i messaggi transitano attraverso il sistema di Toprofs.com. Inoltre, questo garantisce la protezione delle informazioni personali.
• Toprofs.com monitora i messaggi per garantire la sicurezza e l’equità della piattaforma.
• La piattaforma potrebbe contattare più tutor per conto degli studenti, ma non può garantire risposte. Tuttavia, Toprofs.com facilita una comunicazione tempestiva.

5. Elenco dei corsi

• Inserire i corsi è gratuito. Il contenuto deve essere corretto, legale e non deve includere dati di contatto personali.
• Toprofs.com si riserva il diritto di modificare, rimuovere o sospendere gli annunci in qualsiasi momento. Inoltre, i tutor vengono informati di eventuali modifiche.

6. Prezzi, commissioni e prelievi

• Gli insegnanti stabiliscono le tariffe; gli studenti pagano in modo sicuro tramite Toprofs.com. Inoltre, tutti i pagamenti vengono elaborati rapidamente per garantire la massima affidabilità.
• Toprofs.com applica una commissione di piattaforma che va dal 5% all’8% (minimo 2 €). Pertanto, i tutor possono calcolare facilmente i propri guadagni.
• Gli utenti possono prelevare fondi una volta raggiunto un saldo di 30 €. Inoltre, gli account inattivi o chiusi richiedono una verifica prima che i fondi vengano sbloccati.
• I pagamenti possono essere effettuati tramite Stripe, PayPal, WooCommerce o bonifico bancario. Tuttavia, Toprofs.com non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a fornitori terzi.

7. Sistema di pagamento in deposito a garanzia

Come funziona il servizio di deposito a garanzia

• Gli studenti pagano al momento della prenotazione; Toprofs.com trattiene i fondi in modo sicuro fino alla conferma della lezione. Inoltre, questo tutela entrambe le parti.
• Gli studenti hanno 4 giorni di tempo per confermare il completamento. Se il completamento viene confermato o non viene presentata alcuna contestazione, Toprofs.com sblocca automaticamente i fondi.
• Durante le controversie, il team di supporto esamina le prove e prende decisioni. Tali decisioni sono definitive.

8. Rimborsi automatici

• Le lezioni annullate dai tutor vengono rimborsate automaticamente tramite Stripe o WooCommerce. Pertanto, gli studenti ricevono i fondi rapidamente.
• Non è necessario inviare alcuna richiesta di assistenza; i rimborsi vengono effettuati immediatamente.

9. Modifiche e cancellazioni delle lezioni

Modifiche alle lezioni: leggere le linee guida relative a termini e condizioni.

• Gli studenti possono modificare i dettagli delle lezioni fino a due volte al mese. Inoltre, le modifiche devono essere confermate dai tutor.
• Le modifiche devono essere apportate almeno 24 ore prima della lezione.

Errori di prenotazione

• Le lezioni possono essere annullate prima del loro inizio. Tuttavia, potrebbe essere applicata una commissione di servizio del 6%.
• Dopo la cancellazione, i fondi vengono rimborsati automaticamente.
• Non è necessario contattare l’assistenza; basta annullare l’ordine e il rimborso verrà effettuato automaticamente.

10. Politica di cancellazione entro 24 ore

Le lezioni possono essere cancellate o modificate con almeno 24 ore di preavviso. Tuttavia, le richieste dell’ultimo minuto potrebbero comportare costi aggiuntivi o il rifiuto della lezione stessa. Inoltre, ciò garantisce equità sia per i docenti che per gli studenti.

11. Garanzia di vestibilità perfetta

Se uno studente acquista un pacchetto di corsi ma non è soddisfatto dopo il primo corso, può annullare i corsi rimanenti non frequentati e ricevere un rimborso (nel rispetto della politica di cancellazione di 24 ore), garantendo così di non pagare per servizi che non utilizzerà. Questa politica offre agli studenti un’esperienza di apprendimento equa e fornisce ai docenti un feedback prezioso per migliorare le lezioni future, poiché le motivazioni delle cancellazioni possono evidenziare aree di miglioramento. In questo modo, sia gli studenti che i docenti ne traggono vantaggio: gli studenti sono tutelati e i docenti possono migliorare la qualità dei loro corsi.

12. Politica di recesso

• Gli utenti possono prelevare fondi dopo aver raggiunto un saldo di €30. Inoltre, è prevista una verifica per gli account chiusi o inattivi.

13. Risoluzione delle controversie

I reclami devono essere presentati entro 4 giorni. Toprofs.com esamina le prove; le decisioni sono vincolanti. Pertanto, gli studenti sono responsabili solo per gli importi pagati.

14. Garanzie per gli studenti

• I pagamenti vengono depositati in un conto di garanzia. Quando uno studente prenota e paga, i fondi vengono custoditi in modo sicuro da Toprofs fino a quando lo studente non conferma di aver completato la lezione.
• Gli studenti hanno 3 giorni di calendario dopo la lezione per segnalare eventuali problemi all’assistenza clienti di Toprof. Trascorso tale periodo, la lezione si considera conclusa e il tutor viene retribuito.
• Gli studenti hanno sempre 3 giorni di tempo per confermare la lezione.
• In caso di cancellazione da parte dello studente, viene emesso un rimborso automatico al netto di una commissione di servizio (fino al 6%) per coprire i costi di gestione.
• Se il tutor annulla la lezione, lo studente riceve un rimborso completo al 100%, senza alcuna commissione.
• Se un tutor non conferma la lezione entro l’orario previsto, il sistema la annulla e rimborsa automaticamente lo studente (rimborso del 100%, senza commissioni).

15.1. Garanzie del tutor

• I tutor possono scegliere come essere pagati: tramite bonifico bancario o PayPal.
• I tutor possono prelevare i guadagni in qualsiasi momento (nel rispetto di un saldo minimo) o attivare i prelievi automatici.
• Se uno studente paga ma non frequenta la lezione e non risponde entro 3 giorni, il tutor riceve comunque il pagamento.
• Non è consentito modificare l’orario della lezione (spostamento o cancellazione) nelle 24 ore precedenti la lezione stessa.
• Gli studenti hanno 3 giorni di tempo per confermare la lezione. In caso di mancata conferma e in assenza di contestazioni, la lezione viene considerata completata e il relativo importo è dovuto all’insegnante.

15.2. Errore di calcolo della tariffa del tutor

In caso di errore nel calcolo della tariffa del tutor, con conseguente pagamento in eccesso, il tutor si impegna a rimborsare la differenza entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario.

16. Responsabilità e garanzia

L’utilizzo della piattaforma è a proprio rischio. I servizi sono forniti “così come sono”. Toprofs.com non è responsabile per interruzioni, perdita di dati, prestazioni dei tutor o contenuti degli utenti. Inoltre, gli utenti devono agire in modo responsabile. Sebbene Toprofs non sia direttamente responsabile dei servizi di tutoraggio o delle lezioni fornite, incoraggiamo vivamente tutti i tutor a comunicare chiaramente con i propri studenti i dettagli chiave relativi al corso, inclusi i costi di viaggio, le misure di sicurezza, la copertura assicurativa e qualsiasi altra condizione pertinente.

17.1. Politica di condivisione dei dati personali

La condivisione di dati personali prima di qualsiasi prenotazione è vietata. Sia gli insegnanti che gli studenti si impegnano a non scambiarsi informazioni personali prima di aver completato una prenotazione a pagamento (escluse le lezioni di prova) e a gestire tutte le lezioni esclusivamente tramite Toprofs. Qualsiasi violazione di questa regola comporterà la chiusura definitiva dell’account.

17.2. Politica sulle lezioni di prova gratuite

Le lezioni di prova gratuite sono pensate per permettere a studenti e tutor di conoscersi, valutare la compatibilità e instaurare un rapporto di fiducia durante la prima sessione. Il loro scopo principale è aiutare entrambe le parti a decidere se procedere con un percorso di apprendimento a pagamento.

Qualsiasi utente che utilizzi in modo improprio o sfrutti ripetutamente le lezioni di prova gratuite senza una reale intenzione di acquisto potrebbe essere soggetto a revisione dell’account. In caso di abuso, Toprofs.com si riserva il diritto di limitare o revocare in modo permanente l’accesso alla piattaforma.

18. Accesso e monitoraggio dei dati

Toprofs.com accede ai dati per finalità di manutenzione, conformità, supporto o applicazione delle normative. Inoltre, tutti gli accessi rispettano le normative sulla privacy.

19. Marketing e contenuti utente

Utilizzando Toprofs.com, autorizzi la piattaforma a utilizzare il tuo profilo, la tua immagine, le descrizioni dei corsi e le testimonianze a fini di marketing. Tuttavia, i nomi completi non vengono condivisi senza il tuo consenso.

20. Privacy e GDPR

Tutti i dati personali sono trattati in conformità con la nostra politica sulla riservatezza. Toprofs.com rispetta il GDPR e le altre leggi sulla protezione dei dati.

Per maggiori informazioni sulla protezione dei dati, consultare il Regolamento GDPR.

Scopri i consigli per acquisti online sicuri sui marketplace online consultando la pagina “Consigli per gli acquisti online” della FTC.

21. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge inglese. Le controversie saranno risolte in via amichevole; se necessario, la giurisdizione spetta ai tribunali inglesi.

22. Supporto per tetti

• Tutti gli utenti possono contattarci tramite la chat in tempo reale (icona in basso a destra).
• Gli utenti registrati usufruiscono di assistenza via email illimitata.
• Contatti: hi@toprofs.com (lun-sab, 09:00-14:00)

23. Varie

• Le disposizioni non valide non pregiudicano le altre Condizioni.
• I diritti non possono essere trasferiti senza consenso.
• La mancata applicazione di una disposizione non implica la rinuncia a diritti futuri.