Encuentra tu respuesta a continuación o

¡Contáctanos!

Formulario de contacto

Informar de un error FAQ's

  • ¿Cómo garantiza TOProfs la calidad de sus instructores?

    Verificamos los perfiles de los instructores y animamos a los estudiantes a dejar reseñas.

  • No, todos los pagos deben procesarse a través de TOProfs para garantizar la seguridad y el soporte. Si se realizan pagos fuera de la plataforma, su perfil podría ser eliminado. Asimismo, si un instructor o estudiante reporta esta acción, nuestro equipo investigará y la cuenta podría ser bloqueada. Al registrarse en nuestra plataforma, usted acepta recibir pagos únicamente a través de TOProfs.

  • Intenta borrar la caché o usar un navegador diferente. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia.

  • Verifica tu método de pago y asegúrate de que tu cuenta tenga fondos suficientes. Si el problema persiste, contáctanos a través del chat en vivo (haz clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha) o envíanos un correo electrónico a hi@toprofs.com con tu sugerencia.

  • “Nos tomamos muy en serio la calidad, por lo que, en este caso, le rogamos que conserve todos los detalles relevantes (como capturas de pantalla, nombres, etc.) y nos informe lo antes posible. Nuestro equipo investigará y tomará las medidas oportunas. Puede contactarnos a través del chat en directo mediante el icono de chat situado en la esquina inferior derecha o por correo electrónico a hi@toprofs.com.

  • Revisa tu carpeta de correo no deseado y asegúrate de tener habilitadas las notificaciones en la configuración.

  • Intenta restablecer tu contraseña. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia.

  • Sin pánico 💜 Puedes reservar con otro profesor o solicitar el reembolso.

  • Verificamos los perfiles de los profesores y ponemos toda nuestra energía en que la plataforma sea segura y de calidad. Aun así, recomendamos leer las reseñas y escribir a los profesores antes de reservar. ¡Pedimos a todos los usuarios que sean prudentes y denuncien cualquier actividad sospechosa!