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Relacionado con los estudiantes FAQ's

  • ¿Qué es TOProfs?

    TOProfs es una plataforma de tutorías en línea que conecta a estudiantes con instructores expertos para un aprendizaje personalizado.

  • Haz clic en “Inscribirse“, elige tu rol (estudiante o profesor) y sigue los pasos del registro.

  • ¡Sí! Crear una cuenta y consultar los profesores es gratis. Sin embargo, para mantener la calidad y que ocurra la magia, se aplica una comisión del 10 % a los pagos (mínimo 2€) y retiradas según los servicios y los importes. ¡Sí, somos muy competitivos gracias a ti! 😊

  • Cubrimos una amplia gama de temas; aquí están las categorías (cada una con sus propias subcategorías):

    Apoyo académico, cursos de idiomas, preparación para exámenes de idiomas, preparación para exámenes de admisión, educación adaptada, literatura y escritura, ciencias biológicas, ciencias de la ingeniería, ciencias humanas y sociales, ciencias médicas, psicología, ciencias fundamentales y aplicadas, clases de música, instrumentos de teclado, instrumentos de cuerda, instrumentos de viento, instrumentos de percusión, acordeón, instrumentos electrónicos, clases de canto, artes cinematográficas, artes fotográficas, artes visuales, artes escénicas, circo, clases de baile, artes manuales y oficios, arreglos florales, costura, arquitectura y construcción, economía y negocios, desarrollo profesional, dispositivos informáticos, Apple, bases de datos, automatización de oficinas, ERP, diseño asistido por computadora, desarrollo web y móvil, diseño gráfico, Internet, informática y programación, edición de vídeo, SEO, sistemas operativos, criptomonedas, derecho, gestión de eventos, hostelería y restauración, deportes y ocio, deportes de combate, atletismo, fitness, yoga, deportes acuáticos, deportes ecuestres, deportes de motor, deportes extremos y urbanos, navegación o vela, juegos de cartas, juegos de estrategia, Juegos, Artes adivinatorias, Familia, Bienestar del bebé, Salud y bienestar, Medicina estética, Animales, Paisajismo, Ecología, Desarrollo personal, Familia, Conducción.

  • Si no encuentras tu asignatura o categoría de cursos en TOProfs, puedes solicitar que la añadamos. Simplemente contáctanos a través del chat en directo usando el icono de chat en la esquina inferior derecha o envíanos un correo electrónico a hi@toprofs.com con tu sugerencia.

  • Por seguridad y para poder ayudarte, recomendamos comunicarte dentro de TOProfs.

  • Verificamos los perfiles de los instructores y animamos a los estudiantes a dejar reseñas.

  • ¡Sí! Utilizamos pasarelas de pago seguras para proteger las transacciones.

  • No, todos los pagos deben procesarse a través de TOProfs para garantizar la seguridad y el soporte. Si se realizan pagos fuera de la plataforma, su perfil podría ser eliminado. Asimismo, si un instructor o estudiante reporta esta acción, nuestro equipo investigará y la cuenta podría ser bloqueada. Al registrarse en nuestra plataforma, usted acepta recibir pagos únicamente a través de TOProfs.

  • Intenta borrar la caché o usar un navegador diferente. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia.

  • Verifica tu método de pago y asegúrate de que tu cuenta tenga fondos suficientes. Si el problema persiste, contáctanos a través del chat en vivo (haz clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha) o envíanos un correo electrónico a hi@toprofs.com con tu sugerencia.

  • “Nos tomamos muy en serio la calidad, por lo que, en este caso, le rogamos que conserve todos los detalles relevantes (como capturas de pantalla, nombres, etc.) y nos informe lo antes posible. Nuestro equipo investigará y tomará las medidas oportunas. Puede contactarnos a través del chat en directo mediante el icono de chat situado en la esquina inferior derecha o por correo electrónico a hi@toprofs.com.

  • Revisa tu carpeta de correo no deseado y asegúrate de tener habilitadas las notificaciones en la configuración.

  • Intenta restablecer tu contraseña. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia.

  • Sin pánico 💜 Puedes reservar con otro profesor o solicitar el reembolso.

  • Después de reservar, se activa el chat integrado de TOProfs para comunicarte de forma segura. Puedes chatear libremente con tu profesor, enviar archivos y compartir cualquier detalle.

  • ¡Sí! Las reseñas ayudan a otros estudiantes a elegir al profesor adecuado.

  • ¡Por supuesto! Los reembolsos sin un motivo válido, o derivados de un error, están sujetos a nuestra política de cancelación, que incluye una pequeña tarifa de servicio del 20%.

  • Verificamos los perfiles de los profesores y ponemos toda nuestra energía en que la plataforma sea segura y de calidad. Aun así, recomendamos leer las reseñas y escribir a los profesores antes de reservar. ¡Pedimos a todos los usuarios que sean prudentes y denuncien cualquier actividad sospechosa!

  • Prueba a ajustar los filtros de búsqueda o contacta con soporte para recibir recomendaciones. También puedes pedir a nuestro equipo que añada una nueva materia contactándonos por chat en directo o por correo a hi@toprofs.com.