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Wie stellt TOProfs die Qualität der Dozenten sicher?
Wir überprüfen die Profile der Dozenten und ermutigen die Studierenden, Bewertungen abzugeben.
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Kann ich einen Ausbilder außerhalb von TOProfs bezahlen oder als Ausbilder bezahlt werden?
Nein, alle Zahlungen müssen aus Sicherheitsgründen und zur Gewährleistung des Supports über TOProfs abgewickelt werden. Bei Zahlungen außerhalb der Plattform kann Ihr Profil gelöscht werden. Meldet ein Dozent oder Student dies, wird unser Team den Fall untersuchen, und das Konto kann gesperrt werden. Mit Ihrer Registrierung auf unserer Plattform erklären Sie sich damit einverstanden, Zahlungen ausschließlich über TOProfs zu erhalten.
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Ich kann nicht auf meine gebuchten Unterrichtsstunden zugreifen. Was soll ich tun?
Versuchen Sie, Ihren Cache zu leeren oder einen anderen Browser zu verwenden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support.
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Meine Zahlung wird nicht verarbeitet. Was soll ich tun?
Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und stellen Sie sicher, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns einfach per Live-Chat über das Chat-Symbol unten rechts oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Vorschlag an hi@toprofs.com .
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Ich habe ein verdächtiges Profil gefunden. Wie kann ich es melden?
“Wir nehmen unsere Qualität sehr ernst. Bitte notieren Sie sich daher alle relevanten Details (z. B. Screenshots, Namen usw.) und melden Sie uns diese umgehend. Unser Team wird den Fall untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Sie erreichen uns per Live-Chat über das Chat-Symbol unten rechts oder per E-Mail an hi@toprofs.com. “
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Warum erhalte ich keine E-Mail-Benachrichtigungen?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie Benachrichtigungen in den Einstellungen aktiviert haben.
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Ich habe Probleme beim Einloggen. Was soll ich tun?
Versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support.
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Was soll ich tun, wenn eine Lehrkraft meine Stunde absagt?
Keine Panik 💜 Du kannst bei einer anderen Lehrkraft buchen oder eine Erstattung anfordern.
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Sind alle Lehrkräfte verifiziert?
Wir prüfen die Profile der Lehrkräfte und setzen alles daran, unsere Plattform hochwertig und sicher zu machen. Trotzdem empfehlen wir, vor der Buchung Bewertungen zu lesen und den Lehrkräften zu schreiben. Wir bitten alle Nutzer, vorsichtig zu sein und verdächtige Aktivitäten zu melden!