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Fehler melden FAQ's

  • Wie stellt TOProfs die Qualität der Dozenten sicher?

    Wir überprüfen die Profile der Dozenten und ermutigen die Studierenden, Bewertungen abzugeben.

  • Nein, alle Zahlungen müssen aus Sicherheitsgründen und zur Gewährleistung des Supports über TOProfs abgewickelt werden. Bei Zahlungen außerhalb der Plattform kann Ihr Profil gelöscht werden. Meldet ein Dozent oder Student dies, wird unser Team den Fall untersuchen, und das Konto kann gesperrt werden. Mit Ihrer Registrierung auf unserer Plattform erklären Sie sich damit einverstanden, Zahlungen ausschließlich über TOProfs zu erhalten.

  • Versuchen Sie, Ihren Cache zu leeren oder einen anderen Browser zu verwenden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support.

  • Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und stellen Sie sicher, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns einfach per Live-Chat über das Chat-Symbol unten rechts oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Vorschlag an hi@toprofs.com .

  • “Wir nehmen unsere Qualität sehr ernst. Bitte notieren Sie sich daher alle relevanten Details (z. B. Screenshots, Namen usw.) und melden Sie uns diese umgehend. Unser Team wird den Fall untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Sie erreichen uns per Live-Chat über das Chat-Symbol unten rechts oder per E-Mail an hi@toprofs.com. “

  • Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie Benachrichtigungen in den Einstellungen aktiviert haben.

  • Versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support.

  • Keine Panik 💜 Du kannst bei einer anderen Lehrkraft buchen oder eine Erstattung anfordern.

  • Wir prüfen die Profile der Lehrkräfte und setzen alles daran, unsere Plattform hochwertig und sicher zu machen. Trotzdem empfehlen wir, vor der Buchung Bewertungen zu lesen und den Lehrkräften zu schreiben. Wir bitten alle Nutzer, vorsichtig zu sein und verdächtige Aktivitäten zu melden!