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Allgemeine FAQ FAQ's
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Was ist TOProfs?
TOProfs ist ein Online-Nachhilfemarktplatz, der Schüler mit erfahrenen Lehrkräften für personalisiertes Lernen verbindet.
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Wie erstelle ich ein Konto?
Klicke auf “Melden Sie sich an“, wähle deine Rolle (Schüler oder Lehrkraft) und folge den Registrierungsschritten.
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Ist TOProfs kostenlos nutzbar?
Ja! Ein Konto anlegen und Lehrkräfte durchsuchen ist kostenlos. Um die Qualität zu sichern und die Magie möglich zu machen, fällt jedoch eine Servicegebühr von 10 % auf Zahlungen (mindestens 2€) und Auszahlungen an, je nach Leistung und Betrag. Ja, dank dir sind wir sehr wettbewerbsfähig! 😊
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Welche Fächer finde ich auf TOProfs?
Wir decken ein breites Themenspektrum ab, hier die Kategorien (jede hat ihre eigenen Unterkategorien):
Akademische Unterstützung, Sprachkurse, Vorbereitung auf Sprachtests, Vorbereitung auf Aufnahmeprüfungen, Förderunterricht, Literatur und Schreiben, Biowissenschaften, Ingenieurwissenschaften, Geistes- und Sozialwissenschaften, Medizin, Psychologie, Grundlagen- und angewandte Wissenschaften, Musikunterricht, Tasteninstrumente, Streichinstrumente, Blasinstrumente, Schlaginstrumente, Akkordeon, Elektronische Instrumente, Gesangsunterricht, Filmkunst, Fotografie, Bildende Kunst, Darstellende Kunst, Zirkus, Tanzunterricht, Handwerk, Floristik, Nähen, Architektur und Bauwesen, Wirtschaft und Unternehmen, Berufliche Weiterbildung, Computergeräte, Apple, Datenbanken, Büroautomation, ERP, CAD, Web- und Mobile-Entwicklung, Grafikdesign, Internet, Informatik und Programmierung, Videobearbeitung, SEO, Betriebssysteme, Kryptowährungen, Recht, Eventmanagement, Gastgewerbe, Sport und Freizeit, Kampfsport, Leichtathletik, Fitness, Yoga, Wassersport, Reitsport, Motorsport, Extremsportarten und Stadtsport, Navigation oder Segeln, Kartenspiele, Strategiespiele, Gaming, Wahrsagerei, Familie, Baby Wohlbefinden, Gesundheit & Wohlbefinden, Ästhetische Medizin, Tiere, Landschaftsgestaltung, Ökologie, Persönliche Entwicklung, Familie, Autofahren.
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Wie kann ich eine neue Studiengebührenkategorie beantragen?
Wenn du dein Fach oder deine Unterrichtskategorie auf TOProfs nicht findest, kannst du uns bitten, sie hinzuzufügen. Schreib uns im Live-Chat über das Chat-Symbol unten rechts oder per E-Mail an hi@toprofs.com mit deinem Vorschlag.
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Wie stellt TOProfs die Qualität der Dozenten sicher?
Wir überprüfen die Profile der Dozenten und ermutigen die Studierenden, Bewertungen abzugeben.
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Sind meine Zahlungen sicher?
Ja! Wir nutzen sichere Zahlungsportale, um Transaktionen zu schützen.
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Kann ich einen Ausbilder außerhalb von TOProfs bezahlen oder als Ausbilder bezahlt werden?
Nein, alle Zahlungen müssen aus Sicherheitsgründen und zur Gewährleistung des Supports über TOProfs abgewickelt werden. Bei Zahlungen außerhalb der Plattform kann Ihr Profil gelöscht werden. Meldet ein Dozent oder Student dies, wird unser Team den Fall untersuchen, und das Konto kann gesperrt werden. Mit Ihrer Registrierung auf unserer Plattform erklären Sie sich damit einverstanden, Zahlungen ausschließlich über TOProfs zu erhalten.
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Nimmt TOProfs eine Provision?
Ja, wir berechnen eine Servicegebühr (5% bis 15%) auf Zahlungen und Auszahlungen, mindestens 3€.
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Meine Zahlung wird nicht verarbeitet. Was soll ich tun?
Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und stellen Sie sicher, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns einfach per Live-Chat über das Chat-Symbol unten rechts oder senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Vorschlag an hi@toprofs.com .
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Ich habe ein verdächtiges Profil gefunden. Wie kann ich es melden?
“Wir nehmen unsere Qualität sehr ernst. Bitte notieren Sie sich daher alle relevanten Details (z. B. Screenshots, Namen usw.) und melden Sie uns diese umgehend. Unser Team wird den Fall untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Sie erreichen uns per Live-Chat über das Chat-Symbol unten rechts oder per E-Mail an hi@toprofs.com. “
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Warum erhalte ich keine E-Mail-Benachrichtigungen?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und stellen Sie sicher, dass Sie Benachrichtigungen in den Einstellungen aktiviert haben.
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Ich habe Probleme beim Einloggen. Was soll ich tun?
Versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support.
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Wie lösche ich mein TOProfs-Konto?
Gehe zu Einstellungen > Konto und wähle „Konto löschen“, oder kontaktiere den Support unter hi@toprofs.com.
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Kann ich einer Lehrkraft vor der Buchung schreiben?
Über unsere Plattform kannst du Lehrkräften erst nach der Bestätigung einer Stunde schreiben. Keine Panik! Wenn du mit der Lehrkraft bei Terminen, Methode oder anderen Details nicht einverstanden bist, kannst du jederzeit stornieren und bekommst immer dein Geld zurück! Einfach und unkompliziert!