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Como a TOProfs garante a qualidade dos instrutores?
Verificamos os perfis dos instrutores e incentivamos os alunos a deixarem avaliações.
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Posso pagar um instrutor ou receber pagamento como instrutor fora da plataforma TOProfs?
Não, todos os pagamentos devem ser processados através do TOProfs para garantir segurança e suporte. Se os pagamentos forem feitos fora da plataforma, seu perfil poderá ser removido. Da mesma forma, se um instrutor ou aluno denunciar essa ação, nossa equipe investigará e a conta poderá ser banida. Ao se cadastrar em nossa plataforma, você concorda em receber pagamentos somente através do TOProfs.
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Não consigo acessar minhas aulas agendadas. O que devo fazer?
Tente limpar o cache ou usar um navegador diferente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
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Meu pagamento não está sendo processado. O que devo fazer?
Verifique seu método de pagamento e certifique-se de que sua conta tenha fundos suficientes. Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo chat ao vivo usando o ícone de chat no canto inferior direito ou envie um e-mail para hi@toprofs.com com sua sugestão.
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Encontrei um perfil suspeito. Como faço para denunciá-lo?
“Levamos a qualidade muito a sério, portanto, neste caso, pedimos que guarde todos os detalhes relevantes (como capturas de tela, nomes, etc.) e nos informe o mais rápido possível. Nossa equipe investigará e tomará as medidas cabíveis. Você pode entrar em contato conosco pelo chat ao vivo, clicando no ícone no canto inferior direito, ou pelo e-mail hi@toprofs.com.
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Por que não estou recebendo notificações por e-mail?
Verifique sua pasta de spam e certifique-se de ter ativado as notificações nas configurações.
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Estou com dificuldades para fazer login. O que devo fazer?
Tente redefinir sua senha. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
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O que devo fazer se um professor cancelar a minha aula?
Sem pânico 💜 Pode reservar com outro professor ou pedir o reembolso.
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Todos os professores são verificados?
Verificamos os perfis dos professores e dedicamos toda a nossa energia a tornar a plataforma segura e de qualidade. Ainda assim, recomendamos que leia as avaliações e envie mensagem aos professores antes de reservar. Pedimos a todos os utilizadores que sejam cautelosos e comuniquem qualquer atividade suspeita!