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Comment TOProfs garantit-il la qualité de ses instructeurs ?
Nous vérifions les profils des instructeurs et encourageons les étudiants à laisser des avis.
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Puis-je payer un instructeur ou être rémunéré en tant qu’instructeur en dehors de TOProfs ?
Non, tous les paiements doivent être traités via TOProfs pour des raisons de sécurité et d’assistance. Tout paiement effectué en dehors de la plateforme pourra entraîner la suppression de votre profil. De même, si un enseignant ou un étudiant signale cette pratique, notre équipe mènera une enquête et le compte pourra être suspendu. En vous inscrivant sur notre plateforme, vous acceptez de recevoir vos paiements exclusivement via TOProfs.
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Je n’arrive pas à accéder à mes cours réservés. Que dois-je faire ?
Essayez de vider votre cache ou d’utiliser un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
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Mon paiement n’est pas validé. Que dois-je faire ?
Vérifiez votre mode de paiement et assurez-vous que votre compte est suffisamment approvisionné. Si le problème persiste, contactez-nous par chat en direct via l’icône en bas à droite ou envoyez un e-mail à hi@toprofs.com avec votre suggestion.
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J’ai trouvé un profil suspect. Comment puis-je le signaler ?
“Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services. Par conséquent, veuillez conserver tous les détails pertinents (captures d’écran, noms, etc.) et nous signaler ce problème au plus vite. Notre équipe mènera une enquête et prendra les mesures appropriées. Vous pouvez nous contacter par chat en direct via l’icône en bas à droite ou par e-mail à l’adresse hi@toprofs.com.
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Pourquoi ne reçois-je pas de notifications par e-mail ?
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables et assurez-vous d’avoir activé les notifications dans les paramètres.
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J’ai des difficultés à me connecter. Que dois-je faire ?
Essayez de réinitialiser votre mot de passe. Si le problème persiste, contactez l’assistance.
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Que faire si un professeur annule mon cours ?
Pas de panique 💜 Vous pouvez réserver avec un autre professeur ou demander un remboursement.
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Tous les professeurs sont-ils vérifiés ?
Nous vérifions les profils des professeurs et mettons toute notre énergie à rendre notre plateforme fiable et sécurisée. Nous vous conseillons néanmoins de consulter les avis et d’écrire aux professeurs avant de réserver. Nous invitons tous les utilisateurs à rester prudents et à signaler toute activité suspecte !